2016年，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深刻變革傳統(tǒng)行業(yè)、服務(wù)模式加速創(chuàng)新的時(shí)代背景下，中國(guó)電信青海分公司憑借其獨(dú)具特色的“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”模式，成功斬獲了當(dāng)年度的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。這一獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，不僅是對(duì)青海電信在“互聯(lián)網(wǎng)+”領(lǐng)域積極探索與實(shí)踐的高度認(rèn)可，也標(biāo)志著其在利用信息技術(shù)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)民生改善方面走在了行業(yè)前列。
“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”模式是中國(guó)電信青海分公司響應(yīng)國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，結(jié)合青海省地域遼闊、人口分散、信息化發(fā)展不均衡的省情，所創(chuàng)新推出的一種綜合服務(wù)形態(tài)。該模式的核心在于整合資源、搭建平臺(tái)、融合服務(wù)。服務(wù)站以電信營(yíng)業(yè)廳為基礎(chǔ)，通過與地方政府、各類商業(yè)機(jī)構(gòu)（如銀行、電商平臺(tái)、物流公司、農(nóng)資企業(yè)等）建立深度聯(lián)盟合作關(guān)系，將傳統(tǒng)的通信業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)為一個(gè)集通信服務(wù)、電子商務(wù)、便民服務(wù)、信息咨詢、物流中轉(zhuǎn)等多功能于一體的社區(qū)綜合服務(wù)樞紐。
在具體實(shí)踐中，“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”展現(xiàn)了多方面的創(chuàng)新價(jià)值與應(yīng)用成效：
- 服務(wù)延伸，彌合數(shù)字鴻溝：針對(duì)青海農(nóng)牧區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、群眾辦事遠(yuǎn)的難題，服務(wù)站將高品質(zhì)的通信服務(wù)和便捷的線上辦事窗口下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村落。農(nóng)牧民不僅可以就近辦理繳費(fèi)、寬帶安裝等電信業(yè)務(wù)，還能通過服務(wù)站搭載的電商平臺(tái)進(jìn)行商品買賣，享受便捷的物流服務(wù)，有效解決了“最后一公里”的服務(wù)瓶頸。
- 資源整合，賦能地方經(jīng)濟(jì)：服務(wù)站作為聯(lián)盟樞紐，匯聚了多方商業(yè)資源。它成為本地特色產(chǎn)品（如牛羊肉、枸杞、牦牛肉干等）對(duì)外銷售的線上窗口，助力“青貨出省”；也將外部的生產(chǎn)生活資料、金融服務(wù)引入農(nóng)村牧區(qū)，降低了交易成本，活躍了地方經(jīng)濟(jì)，為農(nóng)牧民創(chuàng)業(yè)增收提供了有力支撐。
- 平臺(tái)賦能，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式：該模式構(gòu)建了一個(gè)開放共贏的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。中國(guó)電信提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、品牌信譽(yù)和實(shí)體場(chǎng)地，聯(lián)盟伙伴提供專業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，雙方共享客戶資源與服務(wù)收益。這種輕資產(chǎn)、平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，具備了強(qiáng)大的可復(fù)制性和生命力。
- 民生融合，提升幸福指數(shù)：服務(wù)站還積極承接政府公共服務(wù)職能，或提供相關(guān)接口，使群眾能夠便捷地查詢政策、辦理部分政務(wù)事項(xiàng)、繳納水電費(fèi)等，成為智慧政務(wù)向基層延伸的重要觸角，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感與幸福感。
榮獲“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”，意味著業(yè)界專家和評(píng)委對(duì)“翼商聯(lián)盟服務(wù)站”模式在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維解決實(shí)際問題、創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值方面所取得成果的充分肯定。它不僅是電信行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)成功案例，更是“互聯(lián)網(wǎng)+”與民族地區(qū)、欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)際需求深度融合的典范。
中國(guó)電信青海分公司可在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)站的智能化水平與服務(wù)生態(tài)，探索更多跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的融合創(chuàng)新，為青海省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的信息化動(dòng)力，也為全國(guó)同類地區(qū)提供可資借鑒的“青海電信經(jīng)驗(yàn)”。
